Nos principes de santé et de sécurité

Nos principes de santé et de sécurité

Nos principes directeurs garantissent que nous offrons le plus haut niveau de santé et de sécurité, soutenu par notre garantie de satisfaction à 100%.

• Excellence en matière de santé et de sécurité. Nous surveillons activement la pandémie mondiale actuelle et nous nous y adaptons. Nous avons mis en place des protocoles de santé et de sécurité rigoureux. Nous continuons à suivre les conseils de santé publique et à adhérer aux ordonnances de santé publique locales selon lesquelles nos maisons funéraires, crématoriums et cimetières doivent fonctionner.
• Responsabilité. Chaque succursale Réseau Dignité a nommé un champion du mieux-être qui est le garant de nos plans de santé et de sécurité.
• Vigilance. Nous continuons à consulter les gouvernements locaux, fédéraux et provinciaux sur les meilleures pratiques pour assurer la sécurité de nos employés, des familles et de leurs invités. Nos maisons funéraires, cimetières et crématoriums continueront à relever les défis occasionnés par la pandémie tout en maintenant et en actualisant les mesures de sécurité lorsque de nouvelles situations se présentent.

Propreté et sécurité, tout en pensant à vous 

Offrir un espace propre et accueillant aux familles que nous servons, et à leurs invités, a toujours été une priorité - mais jamais autant qu'aujourd'hui. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise de confier la personne aimée à nos soins et d'assister à des funérailles et à des célébrations de la vie dans nos établissements.

Dans un sondage mené à l'été 2020 auprès des clients et des invités qui ont visité une succursale Réseau Dignité, 99,7 % ont déclaré que nous offrions un environnement propre et sûr. Comme toujours, nous ferons tout notre possible pour répondre aux besoins de votre famille, quels qu'ils soient.

Nos employés ont été formés pour respecter des protocoles stricts en matière de santé et de sécurité, et chaque succursale affiliée a mis en place des mesures préventives, notamment :

• Les employés portent des masques en tissu appropriés (les familles et les invités aussi, lorsque la législation locale l'exige).
• La désinfection minutieuse de nos établissements, équipements, véhicules et autres surfaces à fort contact avant et après chaque réunion et service, incluant les poignées et boutons de porte, les meubles, les iPad/tablettes, les rampes et les boutons d'ascenseur.
• Des horaires de nettoyage affichés qui vous permettent de savoir quand une zone a été désinfectée pour la dernière fois.
• Des postes de désinfection des mains visibles dans les zones où il y a des interactions entre les employés, les familles et les invités. 
• Portes et fenêtres laissées ouvertes pour laisser entrer l'air frais (si le temps le permet).
• Tasses, assiettes et ustensiles préemballés dans les endroits où des aliments et des boissons sont disponibles.

La distance ne nous empêche pas d'être attentifs

Célébrer la vie d’une personne aimée est important. Cependant, se réunir en grand groupe au salon funéraire ou au cimetière peut ne pas être possible pour le moment. Bien que les grands rassemblements puissent être interdits, nous pouvons tout de même nous réunir en toute sécurité et dire au revoir aux personnes aimées.

Rester à au moins 2 mètres l'un de l'autre est une stratégie primordiale de prévention de la COVID-19. Nos employés s'engagent à faire leur part, et nous encourageons les familles et les invités à respecter cette importante consigne de sécurité en : 

• Respectant les consignes de santé publique de la région sur les limites de rassemblement.
• Rappelant aux invités le respect de la distanciation sociale à l'aide de panneaux et/ou d'autocollants au sol dans tout l'établissement.
• Limitant le nombre d'invités dans chaque zone afin de garantir la distanciation sociale et les limites de rassemblement.
• Demander aux familles et à leurs invités d'entrer et de sortir de la maison funéraire par des portes différentes, si le bâtiment le permet.
• Marquer les sièges de la chapelle et du cimetière pour s'assurer que les invités maintiennent une distance d'au moins 2 mètres.
• Demander aux invités de respecter des mesures de distanciation sociale lors des autres rites et cérémonies, comme faire la queue pour voir le cercueil.
• Espacer les dossiers des chaises d'une table et les dossiers des chaises d'une autre table d'au moins 2 mètres, à moins que les chaises ne soient séparées par une barrière physique.
• Encourager les invités à éviter les manifestations de sympathie telles que les poignées de main, les accolades et autres contacts physiques directs.
• Recommander à une personne qui ne se sent pas bien, qui a voyagé depuis un autre pays ou qui a été en contact avec une personne malade, de se rendre à ses rendez-vous ou aux services de manière virtuelle.
• Proposer des services diffusés en direct à la famille et aux amis qui ne se sentent pas à l'aise d’assister à la cérémonie en personne ou lorsque la participation est limitée en raison de restrictions de rassemblement. En savoir plus sur l’étiquette des funérailles diffusées en direct.
• Offrir des visites en voiture dans les zones où les rassemblements sont limités.

*Veuillez noter que les directives sont susceptibles d'être modifiées en fonction de l'évolution de la pandémie.

Consultations à distance, sans contact

Nous sommes fiers d'offrir des consultations à distance à notre communauté. Demandez des informations en ligne et vous serez mis en relation avec un professionnel de la planification funéraire de votre région. Par téléphone, texte ou courriel, obtenez les réponses à toutes vos questions dans le confort de votre foyer.